Titre professionnel Conseiller de vente

Le métier en clair

Tu accueilles et tu accompagnes les clients en magasin, tu les conseilles sur les produits, tu concrétises la vente et tu fidélises. Tu peux travailler en habillement, sport, ameublement, culture, alimentation spécialisée, high-tech, cosmétique — partout où le conseil fait la différence.

Ce que tu vas apprendre

Objectifs :

• Développer sa connaissance des produits et contribuer à l'animation de l'espace de vente
• Conseiller le client et concrétiser la vente en magasin
• Assurer la tenue de l'espace de vente et le suivi commercial
• Contribuer à l'expérience client, en boutique comme sur les canaux digitaux

Blocs de compétences (CCP) :

• CCP 1. Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal [à vérifier]
• CCP 2. Améliorer l'expérience d'achat client dans un environnement omnicanal [à vérifier]

Pour qui, avec quels prérequis

Public visé : Jeunes attirés par la vente et le contact client, souhaitant se former à un métier concret dans le commerce, en boutique comme en environnement omnicanal.

Prérequis :

• Niveau 3e minimum [à vérifier sur la fiche RNCP]
• Aptitude au contact client, présentation soignée
• Aisance à l'oral et sens du service
• Test de positionnement et entretien
• Pour l'apprentissage : entre 16 et 29 ans révolus (sans limite d'âge pour les personnes reconnues travailleurs handicapés et certains autres cas)

Durée, rythme et dates

• Durée totale : Environ 12 mois en alternance
• Heures en centre : [À COMPLÉTER]
• Rythme : [À COMPLÉTER — par exemple 1 semaine en centre / 3 semaines en entreprise]
• Prochaines sessions : [À COMPLÉTER]
• Lieux : Région lyonnaise et Montpellier. Salles de formation équipées et mises en situation dans des enseignes partenaires.

Admission : modalités et délais

1. Candidature en ligne toute l'année
2. Étude du dossier
3. Entretien de motivation avec un membre de l'équipe pédagogique
4. Test de positionnement (savoir-être, expression, calcul commercial)
5. Réponse écrite sous [X] jours ouvrés
6. Signature du contrat d'apprentissage avec l'entreprise d'accueil

Délais d'accès : Candidature toute l'année. Réponse sous [X] jours ouvrés. Entrée en formation à la signature du contrat, ou dès la rentrée si tu n'as pas encore d'entreprise (jusqu'à 3 mois).

Tarifs et financement

En apprentissage : Gratuit pour l'apprenti. Le coût de la formation est pris en charge par l'OPCO de l'entreprise, selon les niveaux de prise en charge fixés par France compétences.

Méthodes pédagogiques

• Cours en présentiel animés par des formateurs issus du métier (10 à 15 ans d'expérience en vente et management de rayon)
• Mises en situation en boutique école et chez les enseignes partenaires
• Jeux de rôle commerciaux (accueil, conseil, réponse aux objections, vente additionnelle)
• Projets réels menés en lien avec l'entreprise d'accueil
• Suivi individualisé par un référent pédagogique
• Livret d'apprentissage numérique partagé entre le CFA, l'apprenti et le tuteur

Évaluation et certification

• Mise en situation professionnelle devant un jury de professionnels du secteur
• Entretien technique avec le jury
• Dossier professionnel réalisé pendant l'année
• Sessions d'examen organisées dans un centre agréé par le ministère du Travail

Validation partielle : Le titre peut être obtenu par CCP. Chaque CCP validé est acquis à vie.

Équivalences, passerelles

Des équivalences peuvent être reconnues avec certaines certifications du commerce (par exemple le CAP Équipier polyvalent du commerce). Étude au cas par cas.

Et après ?

Suites de parcours :

• Titre professionnel Manageur d'unité marchande (niveau 5, bac+2)
• BTS MCO (Management commercial opérationnel) ou BTS NDRC
• Entrée directe dans la vie active

Débouchés :

• Conseiller de vente en magasin
• Vendeur conseil (habillement, sport, culture, cosmétique, high-tech, ameublement…)
• Vendeur en magasin spécialisé
• Assistant de vente e-commerce

Handicap et accessibilité

Contacte notre référent handicap pour étudier ensemble les aménagements possibles (rythme, poste de travail, épreuves). Les demandes d'aménagement des épreuves du titre professionnel sont transmises à la DREETS selon les règles en vigueur.

Notre page dédiée et le contact du référent handicap

Nos résultats

Première promotion : les premiers indicateurs de résultats seront publiés à l'issue de la première session d'examen.